德阳吧航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔
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航班起飞前遭旅客执意下机二次延误
快科技9月2日消息，据报道，近日海南航空HU7678杭州萧山飞往北京航班出现叠加延误。8月31日，受杭州强雷雨天气及一名旅客起飞前执意要求下机的双重因素影响，航班最终于9月1日凌晨2:44落地北京首都机场，较原定时间大幅晚点，机上多名经北京中转国际航班的旅客错过衔接航班。
航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔
据悉，受杭州萧山机场当晚强雷雨天气影响，HU7678航班先出现百余分钟延误。航班随后滑行进入起飞队列，但起飞排位从队列第1位逐渐降至第18位。乘机旅客朱女士通过航班动态软件观察到，飞机最终滑回停机位等待廊桥接驳，全机旅客在机舱内等待。经询问空乘人员得知，有旅客提出要求下机。
同机乘客证实，空乘此前已向机舱内告知，天气原因导致的延误不属于航空公司责任，无法提供赔偿。其间一名旅客与机组人员发生争执，提出终止行程。机组人员曾对该旅客进行劝说，对方仍坚持下机。机长随即决定飞机滑回停机位，准予该旅客下机，由此产生约40分钟的二次延误。该乘客称，机上有多个家庭及留学生群体经北京中转飞往欧洲。
双重延误叠加之下，航班抵达北京首都机场的时间较原定计划推迟，朱女士及同行旅客未能赶上中转国际航班，后续与海南航空就退改签事宜产生分歧。针对此次事件，客服人员表示，8月31日HU7678航班延误原因由两部分构成：天气原因导致百余分钟延误，旅客原因导致二次延误，其中航班首次滑回的触发因素为天气影响。
对于补偿问题，客服表示，天气原因与旅客个人原因均属于非航空公司原因，按照民航相关规定及航司政策，不提供补偿，事件具体情况以航空公司官方发布为准 。
航班起飞前遭旅客执意下机二次延误 多人中转行程泡汤 海航：非公司原因 拒赔
【本文结束】出处：快科技
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